당신이 무언가에 끌리는 이유 What the dog saw

 

#책

#당신이무언가에끌리는이유 #WhatTheDogSaw

#참을수없이궁금한마음의미스터리

#말콤글레드웰 #MalcolmGladwell

#옮긴이_김태훈

제목의 끌림을 전혀 채우지 못한, 내용과 전혀 다른 멋진 제목의 허탈.

급히 출간 된 #경영사례집 느낌.

<욕심 난 문장들>

소비자와 상품의 관계, 그리고 그 관계의 심리적 특성을 이해하고 거기에 의미를 부여하지 못하면 소비자에게 다가갈 수 없다.

동기조사 motivational research. 사람들은 왜 특정한 상품을 살까? 어떤 동기로 구매를 결정하는 것일까?

시장조사에 정신분석 기법 활용

상품과 상품에 결부된 메시지는 정신분석의 주제인 인간관계와 감정, 그리고 경험처럼 우리의 삶을 구성하는 심리적 환경의 일부가 되었다.

일상적인 제품이 심리적 환경을 구성한다.

우리는 주위를 둘러 싼 사고와 표현, 의식, 제품을 통해 자아상을 형성한다. 쉽게 말해 구매를 통해 사소하지만 의미 있는 방식으로 개성을 만들어 가는 것이다.

신체 접촉은 말을 전하는 다른 방식

미각과 문화의 경계가 고정돼 있지 않다.

마음은 혀가 원하는 것을 모른다.

그는 돈벼락을 맞고 여러분은 날벼락을 맞게 된다.

투자자들이 통계적인 질서에 따라 행동하지 않기 때문이다.

(두 경우의 선택 결과는 사실상 같은데) 사람들은 제시되는 방식에 따라 상반되는 선택을 했다. 왜그럴까? 사람들은 돈을 잃는 조건에서는 기꺼이 도박을 하고, 돈을 얻는 조건에서는 위험을 회피하려는 경향이 있기 때문이다.

본능적인 충동을 억누르고 불의의 사태에 대비하기 위해 고통스런 과정을 감내하는 것이 더 용기 있고 영웅적인 행동이다.

상품을 스타로 만드는 재능

벡-오-매틱은 매체(텔레비전)와 메시지(상품)을 완벽하게 결합 시켰다.

제품이 멋지게 보일수록 판매하기가 훨씬 쉽기 때문이다.

미스터리를 풀려면 경험과 통찰이 필요하다.

노숙자를 노숙자로 유지시키는 기존 정책을 재고해야

카메라를 올바른 방향으로 향해야 의미 있는 사진을 찍을 수 있다. 문제는 또 있다. 설사 카메라를 올바른 방향으로 향했더라도 사진 자체만으로는 명확한 판단을 내릴 수 없다.

사진은 진실을 담지만 종종 혼동을 일으킨다.

상황을 보는 것과 이해하는 것은 완전히 별개의 문제다.

볼 수 있는 대상이 늘어나면 그만큼 판단할 일이 많아질 뿐이다.

사진은 유용한 출발점이지만 실체를 알려면 사진 이상의 정보가 필요하다.

글은 그것을 쓴 사람의 것이다. 이보다 더 단순한 도덕적 개념은 없다.

저작권법에서 중요한 것은 단순한 유사성 여부가 아니라 원본의 독창성과 인용한 정도다. 지적재산권의 원칙은 "남의 물건을 탐하지 말라"는 도덕률을 직선적으로 적용하지 않는다. 핵심은 인용의 맥락이다.

영향을 받은 곡을 옮기고 비틀고 바꾸는 것이 창작 과정의 핵심

단순한 모방과 창조적인 인용의 차이

레이버리는 딸을 죽인 사람을 용서할 수 있는 이유와 연쇄 살인은 악인의 범죄가 아니라 광인의 범죄라는 사실을 이해하는 심리학자를 원했다.

새로운 생각을 위해 낡은 말을 활용하는 일은 문제될 것이 없다. 창의성을 억누르는 것은 새로운 말을 낡은 생각에 종속시키는 일이다.

사후판단편향 creeping determinism 은 사태가 벌어진 후 뒤늦게 그 불가피성을 확신하는 경향을 말한다.

정보수집의 핵심적인 문제는 '잡음 noise'이다.

의도를 말해주는 정보는 구체성이 결여돼 있고 구체적인 정보는 의도를 파악하기 어려운 경우가 대부분이다.

명시적 학습 explicit learning / 묵시적 학습 implict learning

당황과 위축의 심리적 차이

압박을 받으면 때로 명시적 학습체계가 몸을 지배(퇴행) 한다. 이때 우리 몸은 위축된다.

당황은 심리학에서 말하는 인식제한 perception narrowing 을 초래한다.

스트레스를 받으면 한 가지 일에 의식이 고정되기 때문

위축은 생각이 너무 많아 생기는 문제고 당황은 생각이 나지 않아 생기는 문제다. 위축되면 본능을 잃고 당황하면 본능으로 되돌아 간다.

비행기의 상태를 감지할 수 없기 때문에 야간비행에는 큰 압박감이 따른다.

고정관념의 압박 stereotype threat 을 받으면 실수하지 않으려는 의식이 강해진다. 이러한 의식 상태는 시험에서 좋은 성적을 내는 데 그리 유리하지 않다. 위축되는 것이다.

위축의 경우 당사자보다 상황에 더 신경써야 한다.

정상 사고 normal accident

위험 항상성 risk homeostasis

인간은 한 분야에서 위험이 낮아지면 다른 분야에서 더 큰 위험을 감수하는 경향

줄어든 위험을 저축하지 않고 소비해 버린것

목표가 명확하지 않기 때문에 달성했다는 느낌을 갖기 힘들다.

마음이 원하는 답

뚝딱 해치우기와 꾸역꾸역 해내기

대기만성형 예술가는 경력 후반에 이를 때까지 뛰어난 경지에 오르지 못하는 탓에 늦게 성공한다고 주장한다.

대기만성형 예술가의 성공 여부는 주위 사람들의 노력에 크게 좌우된다.

때로 천재는 태어나는 것이 아니라 20 년간 머리를 싸맨끝에 만들어지기도 한다.

대부분의 회사는 채용된 후 어떤 모습을 보일지 전혀 알 수 없는 상황에서 사원을 뽑아야 한다. 그러면 도대체 어떻게 누구를 뽑아야 하는 걸까?

부가가치 분석 value added analysis

프로파일러들이 추리한 내용을 참고하는 수사관들의 입장은 모호할 수 밖에 없다. ~ 얼마나 믿어야 할지 알 수 없다. 그렇다고 무시해 버릴 수도 없으니 답답한 노릇일 따름이다.

학업 성적은 전적으로 개별적인 능력을 평가할 뿐입니다. 시험을 보면서 다른 사람과 협력하면 커닝이 되지요. 하지만 직장에서는 모든 일을 다른 사람과 해야 합니다.

암묵적 지식 tacit knowledge 이란 자신과 주위 사람을 관리하고 복잡한 상황을 풀어 나가는 사회적 능력을 말한다.

기업은 잠재력보다 성과를 평가하고 싶어 한다.

성과를 평가하려면 성과를 낼 시간을 주어야 한다.

실제 성과와 동떨어진 '재능'이 무슨 의미를 지닐까?

첫인상은 자기충족적인 예언이 된다. 첫인상에 따라 기대하는 말만 듣는다는 얘기다. 결국 면접은 형편없을 정도로 인상에 좌우되는 셈이다.

근본적 귀인 오류 fundamental attribution error, 환경의 영향을 무시하고 성격의 일면을 확대 해석하는 경향

구조적 면접 structured interviewing

문제는 일반화의 다른 이름인 고정관념에 있다. 고정관념은 바람직한 의사결정과 관계가 없다. 개별적인 사례에서 일반적인 관념으로 옮겨가는 과정은 불가피하면서도 위험하다.

#펴낸곳_김영사